TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO — RachəWard

1. Aceptación y operador

Estos Términos regulan el uso de RachəWard por usuarios de Colombia y México. La Plataforma es operada por DAVALSY Solutions S.A.S., con domicilio en Cartagena, Colombia. Al crear una cuenta o usar la Plataforma aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizarla.

2. Servicio

RachəWard conecta a corredores con negocios afiliados. Los corredores pueden autorizar actividades de Strava para obtener puntos y canjearlos por recompensas publicadas por los negocios. La Plataforma facilita la interacción, pero cada negocio es responsable de la información, disponibilidad y entrega de sus recompensas.

3. Edad mínima

Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta o usar RachəWard. La Plataforma es solo para adultos. Las cuentas de menores serán suspendidas y eliminadas cuando sean detectadas, conforme a la legislación aplicable.

4. Cuentas y roles

Existen cuentas de corredor, negocio y administrador. Debes proporcionar información veraz, mantenerla actualizada y proteger tus credenciales. No puedes compartir, vender o ceder tu cuenta ni usar una cuenta ajena. Las cuentas de negocio y administrador son creadas o habilitadas por operadores autorizados.

5. Strava

Conectar Strava es opcional y requiere una autorización separada para tratar datos de actividad que podrían revelar información de salud. Puedes revocarla desconectando Strava. Sin conexión no se acreditarán actividades de Strava. El servicio también está sujeto a los términos y disponibilidad de Strava, que es un tercero independiente. RachəWard no garantiza la exactitud ni continuidad de sus servicios.

6. Puntos, recompensas y canjes

• Los puntos no tienen valor monetario, no equivalen a dinero, no son transferibles y no pueden canjearse por efectivo.
• Cada negocio define la vigencia, condiciones, disponibilidad y existencias de sus recompensas, y es responsable de informarlas y cumplirlas.
• Un canje depende de que exista disponibilidad, de que la cuenta tenga puntos suficientes y de que se cumplan las condiciones publicadas.
• Si un canje pendiente se cancela legítimamente antes de su entrega, los puntos correspondientes se restituyen. Un canje ya validado no puede duplicarse.
• Podemos corregir saldos generados por errores técnicos, duplicidades o fraude, dejando registro de la corrección.

7. Conductas prohibidas

Está prohibido defraudar o intentar defraudar el sistema; manipular, fabricar o alterar actividades; usar GPS falso; presentar actividades realizadas por otra persona; automatizar abusivamente el servicio; crear cuentas múltiples para obtener ventajas; transferir puntos o canjes; vulnerar controles de acceso; interferir con la Plataforma; o infringir derechos de terceros o la ley.

8. Suspensión y terminación

Podemos investigar, limitar, suspender o cancelar cuentas y rechazar o revertir operaciones cuando existan indicios razonables de fraude, riesgo de seguridad, incumplimiento de estos Términos o exigencia legal. Cuando sea procedente, podrás solicitar revisión escribiendo a info@davalsy.com. También puedes eliminar tu cuenta desde la aplicación o mediante la página de eliminación de cuenta.

9. Propiedad intelectual

La marca RachəWard, el software, los diseños, textos y demás contenidos propios están protegidos por las normas de propiedad intelectual. Se concede únicamente una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para usar la Plataforma conforme a estos Términos. Las marcas y contenidos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

10. Actividad física y limitación de responsabilidad

Toda actividad física se realiza bajo tu propio riesgo. Evalúa tu estado y consulta a un médico antes de iniciar o modificar un programa de ejercicio, especialmente si tienes síntomas, lesiones o condiciones de salud. RachəWard no presta servicios médicos ni garantiza resultados deportivos.

La Plataforma se ofrece según disponibilidad. En la máxima medida permitida por la ley, DAVALSY Solutions S.A.S. no responde por daños indirectos, interrupciones de terceros, datos inexactos de Strava ni incumplimientos imputables a negocios. Nada de esta cláusula excluye responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.

11. Derechos irrenunciables del consumidor

Estos Términos no limitan derechos irrenunciables. Para usuarios de Colombia se respetan, entre otras normas aplicables, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Para usuarios de México se respeta la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si una cláusula contradice una norma imperativa, prevalece la norma.

12. Sistemas automatizados

Podemos usar reglas automatizadas para identificar actividades o canjes anómalos y apoyar la prevención del fraude. Las medidas significativas sobre una cuenta pueden ser revisadas por una persona cuando lo solicites por el canal de contacto.

13. Cambios

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión y fecha vigentes y comunicaremos los cambios sustanciales antes de que surtan efecto. Si una actualización requiere nueva aceptación, solicitaremos que la otorgues para continuar usando las funciones afectadas.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Para usuarios de Colombia, estos Términos se rigen por la ley colombiana y las controversias se someten a los jueces competentes de Cartagena, sin perjuicio de los fueros obligatorios de protección al consumidor. Para usuarios de México, se rigen por la ley mexicana y las controversias se someten a los tribunales competentes del domicilio del consumidor.

15. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos, escribe a info@davalsy.com.